Klantenservice

U kunt contact opnemen met ons supportteam via onze website, via e-mail, of telefonisch. Wij bieden ondersteuning voor technische vragen en problemen met onze producten.

Wij streven naar een snelle responstijd en doen ons best om alle technische vragen en problemen zo snel mogelijk op te lossen. De exacte tijd kan variëren afhankelijk van de complexiteit van het probleem.

Ja, onze producten zijn ontworpen om te integreren met een breed scala aan systemen. Ons team kan u helpen bepalen of onze oplossingen compatibel zijn met uw huidige infrastructuur.

Absoluut! Ons team biedt volledige ondersteuning voor de integratie van onze producten in uw bestaande systemen, zodat alles soepel samenwerkt.

RISolutions biedt verschillende veilige betaalmethoden om het betalen zo gemakkelijk mogelijk te maken. De beschikbare betaalmethoden zijn:

• • iDEAL

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Bancontact

  • Maestro

  • Belfius

  • KBC

  • EPS

  • Klarna Pay Later

  • Bank transfer (bankoverschrijving)

  • Invoice (facturatie)

• Ja, voor grotere aankopen bieden wij flexibele betalingsmogelijkheden, waaronder betaling in termijnen via Klarna (Pay Later). Neem contact met ons op om de opties te bespreken?

Ja, bedrijven kunnen op termijn betalen. Standaard bieden wij een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Let op: deze regeling is niet van toepassing voor de eerste bestelling. Voor de eerste bestelling is voorafbetaling vereist.

U ontvangt uw factuur nadat de bestelling is verwerkt en de producten zijn geleverd. Facturen worden meestal per e-mail verzonden.

De kosten zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Klarna Pay Later kan bijvoorbeeld extra verwerkingskosten met zich meebrengen. Bekijk tijdens het afrekenproces de betalingsinformatie voor de specifieke kosten.

De levertijd is afhankelijk van de producten en locatie, maar we streven naar een snelle levering. De verwachte levertijd wordt altijd duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. producten die op voorraad zijn hebben doorgaans een levertijd van 1 dag en heeft u in 99% van de gevallen indien voor 17:00 besteld morgen in huis.

Ja, wij bieden internationale levering van onze producten. De leveringsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van het land. Neem contact met ons op voor gedetailleerde informatie.

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat de beschadigde producten snel worden vervangen of gerepareerd.

De meeste van onze producten hebben een standaardgarantie die de dekking biedt voor defecten in materialen of vakmanschap. De garantieperiode varieert per product en wordt aangegeven op de productpagina.

Ja, wij accepteren retouren binnen een bepaalde periode na de levering, mits het product in de originele staat verkeert. De retourvoorwaarden worden vermeld in ons retourbeleid. Let op: Deze retourvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op consumenten. Voor zakelijke klanten kunnen tot 25% herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht en worden verzendkosten niet terugbetaald.

Als een product defect raakt buiten de garantieperiode, bieden wij reparatiediensten tegen een redelijke prijs. Neem contact met ons op voor meer informatie over reparatiemogelijkheden.

RISolutions hecht veel waarde aan de veiligheid van uw gegevens. Wij gebruiken veilige protocollen en versleuteling om uw gegevens te beschermen en voldoen aan de geldende privacywetgeving, zoals de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

RISolutions deelt uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de diensten (bijv. levering van producten) of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Ja, u kunt altijd een verzoek indienen om uw gegevens te laten verwijderen. Neem contact op met onze klantenservice en wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk verwerken.

RISolutions biedt een breed scala aan technologische producten, waaronder hardware, software-oplossingen en op maat gemaakte systemen voor verschillende sectoren en industrieën.

Ja, ons deskundige team kan u adviseren en begeleiden bij het kiezen van de juiste producten en oplossingen die aansluiten bij de specifieke behoeften van uw bedrijf.

Ja, we bieden cloudgebaseerde oplossingen die flexibiliteit, schaalbaarheid en gemakkelijke toegang tot gegevens en applicaties mogelijk maken. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze cloudservices. De webgebaseerde software van RISolutions die speciaal is ontworpen om productieprocessen te optimaliseren. Met ProFlow heeft u de vrijheid om uw productie overal en altijd te beheren – op elk apparaat, ongeacht het besturingssysteem. Van desktops tot smartphones, ProFlow is altijd beschikbaar en past zich naadloos aan uw werkplek aan.

Ja, we zijn altijd op zoek naar nieuwe partners. Neem contact met ons op via de contactpagina als u geïnteresseerd bent in een partnerschap.

Ja, we bieden kortingen voor grotere bestellingen. Neem contact op met ons verkoopteam [email protected] voor specifieke aanbiedingen en kortingen op basis van de hoeveelheid en de frequentie van uw bestellingen.

RISolutions biedt verschillende soorten trainingen, waaronder producttrainingen, systeemintegratie, en technische opleidingen voor uw personeel om optimaal gebruik te maken van onze oplossingen.

U kunt een training aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice op onze website. We plannen graag een sessie die aansluit bij de behoeften van uw team.

Ja, we bieden ook online trainingssessies aan, zodat uw team van overal kan leren. Neem contact met ons op voor meer informatie over online trainingstrajecten.

RISolutions is toegewijd aan duurzaamheid en werkt actief aan het verminderen van de ecologische voetafdruk van onze producten en processen. Wij streven naar energie-efficiëntie en recyclage van materialen.

Ja, veel van onze producten zijn ontworpen met energie-efficiëntie in gedachten. Wij zorgen ervoor dat onze oplossingen bijdragen aan lagere energiekosten en duurzaamheid voor uw bedrijf.